Pago Anticipado: Las citas se pagan por anticipado al hacer la reserva. Este pago garantiza la
disponibilidad del servicio para la fecha y hora seleccionadas. Se ruega puntualidad,
conectando si es posible un par de minutos antes de la cita, para facilitar que podamos
comenzar a la hora prevista.

Reprogramar la cita para otro momento: Puedes reprogramar tu cita sin ningún costo hasta
una hora antes de la hora prevista para la misma. Para ello, busca el email que recibiste
confirmando la cita. En su franja derecha verás la opción: ¿Desea reprogramar la cita? Escoge
en el calendario la fecha y horario que te venga mejor entre los huecos disponibles.

Cancelación gratuita: La aplicación permite cancelar la cita sin ningún costo adicional hasta
una hora antes de la hora programada para la misma. Para ello, localiza el email que recibiste
confirmando la cita y selecciona a la derecha la opción: “Cancelar cita”. Recibirás un correo
confirmando la cancelación.

Devolución del importe: Se aplicará una devolución del importe de la cita
en los siguientes casos:
– Cancelación de la cita con menos de una hora de antelación a la hora programada.
– No presentación a la cita prevista dentro de los primeros 15 minutos de esta.

Tanto en el caso de cancelación gratuita como en el de devolución del importe, esta
operación puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de lo que tarde en
gestionarse entre la plataforma y de las instituciones financieras emisora y receptora.